乐活协调员助年长者迈向康复 顺利重返社区

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在新加坡保健服务集团的社区医院里，除了医生和护士，还有另一股力量默默支持这些以乐龄人士为主的患者，迈向康复之路——他们就是乐活协调员。

 

现年47岁的冯秀娟，目前在新保集团旗下的欧南社区医院，担任乐活协调员（Wellbeing Coordinator），专注照顾患者的身心健康，帮助他们顺利重返社区生活。

 

冯秀娟曾有15年旅游领队经验。她在冠病疫情后转换职业跑道，曾在新保社区医院从事营运相关工作。在接受培训后，她从今年1月开始担任乐活协调员。

 

为患者制定个人化健康管理方案

 

新保社区医院在2019年推出社会处方（Social Prescribing）计划，乐活协调员是当中的重要一环，他们通过了解病患需求、爱好、生活习惯等，为患者制定个人化的健康管理方案。

 

社区医院患者平均住院长达三个星期。冯秀娟透露，乐活协调员会通过画画、填色、玩小游戏、观赏表演等活动，让患者在住院期间保持身心活跃。

 

出院前，乐活协调员也会协助联系乐龄活动中心或分享各种资源，帮助患者更好地融入社区。

 

耐心聆听患者心声 了解对方喜好

 

乐活协调员并非医疗人员，但也扮演重要角色，尤其是聆听患者心声。冯秀娟说，从事这份工作需要热情、同理心和耐心，找出患者需要协助的地方。

 

她分享一名75岁独居女病患的经历。这名病患个性较内向，起初不愿和其他人包括乐活协调员交流。但她耐心等待，尝试了解对方喜好，这名患者逐渐敞开心怀，态度有所转变。

 

“就连患者姐姐来探病时，都感受到她的变化。”

 

多年的领队经验，让冯秀娟掌握沟通技巧，而懂得方言的她，可用广东话和患者交流，拉近与长辈的距离。她说，最开心看到自己照顾的“安哥安娣”，康复出院，恢复正常生活。

 

“这份工作让我感到骄傲，可以帮助很多人。”

 

目前，新保集团旗下共有120名乐活协调员，其中盛港社区医院和欧南社区医院各有六人。

 

 

Source: 联合早报 © SPH Media Limited. Reproduced with permission.

 

 

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