歌台表演寓教于乐 年长者数码世界不掉队

---

人口老龄化带来了许多挑战，考验着各领域应对挑战的创新能力。星展银行基金会（DBS Foundation）掌握机遇，与志同道合的伙伴携手，通过各种计划给予实际帮助，并且支持能够提出创新解决方案的企业，以进一步扩大影响力。本期探讨该基金会如何通过创新计划，协助年长者搭上数码列车和防范诈骗。

 

星期日（10月13）的早上，大巴窑1巷第127座巴刹外一片人声沸腾。一场歌台正在举行，吸引了不少到巴刹买菜或在小贩中心吃早餐的年长者前去。歌台旁摆放者几张桌子，义工们正耐心地指导着年长者如使用电子支付。

 

欢愉的气氛中，大巴窑居民曹玉芬（72岁)和孙宝珠（83岁）一边听歌，一边听着主持人讲述关于无现金支付、防范高科技诈骗等方面的讯息。孙宝珠更是在义工的协助下，当场下载了Paylah!手机应用，打算开始尝试扫码付款。

 

与孙宝珠相约看歌台的曹玉芬说：“我们本来只是来听歌，没想到学到了这么多。我本身在几个月前就开始在这里的巴刹使用电子支付，觉得很方便，也越用越顺手。我想只要愿意学，慢慢也能学会。”

 

名为“街坊歌台欢乐”的活动是由星展银行基金会和储蓄银行联合举办。通过将歌台与数码工作坊巧妙结合，银行义工团队可在轻松的氛围中向年长者传达日常生活数码知识，帮助他们搭上科技发展的列车。

 

老龄化突显数码学习迫切性

 

新加坡即将成为一个超老龄化社会，到了2026年，65岁及以上的人口将达到21％。而到了2030年，这个比例会是近四分之一。与此同时，国人的预期寿命也有所提高，在2023年的预期寿命为83岁。

 

在老龄化趋势下，还有一个不容忽视的社会课题——诈骗防范。电话和网络诈骗手法层出不穷，只要稍不留神，就有可能成为受害者。由于对数码工具使用不熟悉，老年人尤其容易成为目标。

 

根据新加坡警察部队今年8月公布的“2024年上半年诈骗和网络犯罪”数据，65岁及以上的年长者在所有诈骗案受害者中人数虽只占7.2%，但平均受骗金额却是最高的。

 

因此，如何帮助年长者掌握数码时代生活技能，提高对诈骗的防范意识，成了一项挑战。

 

星展基金会主管（包容促进）莫妮卡达塔（Monica Datta）表示，为帮助社群跟上数码世界的发展，星展基金会致力于提供相关的技能支持，确保没有人掉队。2022年11月，他们和资讯通信媒体发展局（IMDA）开展了为期两年的合作，携手推动数码益终身（Digital For Life）运动，希望能惠及10万名受益者。

 

其中一项举措是动员银行义工团队，到各社区举办数码工作坊。然而，尽管工作坊能给予年长者最直接的指导，他们却发现年长者常因语言不通、缺乏兴趣等原因，而对学习却步。还有一些不常社交的年长者，对这类信息的接触非常有限，即使想要学习，也不知从何开始。

 

为鼓励年长者学习数码，“街坊歌台欢乐”计划应运而生。这项星展基金会与储蓄银行合作推出、寓教于乐的活动选在巴刹或小贩中心旁举行，目的是吸引年长者的目光，激发他们的学习意愿，勇敢踏出第一步。现场下载手机应用和了解使用步骤后，年长者还可立即到巴刹扫码“测试”学习成果。

 

莫妮卡说：“歌台和数码工作坊的结合为年长者制造了社交和学习的乐趣。我们希望帮助他们掌握基本数码技能，以此更自信地面对未来。”

 

工作坊也教导防诈技能，让年长者了解如何在网上保护自己。星展基金会与新加坡网络安全局（CSA）合作推出了反诈骗小测验和安全提示。82%的参与者表示，测验提高了他们对使用数码银行服务的信心。

 

义工给予一对一指导

 

至今，星展基金会已举办了超过680场数码教育活动，让超过13万人受益，超出了原订目标。其中，九场歌台活动吸引了超过3400人参与。

 

在星展基金会负责公益项目策划的符涞榤（40岁）自两年多前加入基金会以来，已经参与了多场社区数码教育活动，包括每一场歌台数码工作坊。

 

他透露，父亲在世时，当父亲使用手机或上网需要帮助时，他没能抽出时间耐心地给予援助，这一直让他感到遗憾。

 

因此，当他加入星展基金会，并有机会参与该基金会与资信局的合作项目时，他感觉这仿佛是命运的牵引，深深地触动了他的心。

 

“记得有一场歌台，一名老太太说她被歌声吸引过来，还告诉我们她曾被诈骗，从此对使用数码工具感到害怕。我于是告诉她如何识别虚假信息，也教她下载防诈应用来保护自己，让她比较有信心。对于这些弱势年长者，我们需要更关注他们，沟通时也需要特别有耐心。”

 

莫妮卡补充说：“许多年长者抗拒学习数码，一大原因在于对陌生事物的不确定性。他们重要有人耐心地指导和扶持，因此，我们的志愿者团队发挥了非常重要的作用。”

 

融入反诈骗教育

 

为提高公众的反诈骗意识，星展银行定期与新加坡警察部队合作，制作反诈骗教育内容，并结合到数码教育活动中。

 

在“街坊歌台欢乐”活动中，在台上分享生活数码知识和反诈信息也是重要的一环。负责歌台事务的丽星娱乐制作执行总监陈志伟表示，歌台对年长者具有一定的吸引力，无论是数码知识还是其他讯息，都可以达到一定的宣传效果。

 

同样住在大巴窑的居民陈金颐（76岁）和妻子翁玉娇（71岁），也曾参与了歌台活动。陈金颐表示，虽然自己对于数码科技和网络并不陌生，也经常会上网购物和在邻里商店扫码付款，但妻子却对学习无现金支付兴趣缺缺。因此，当他看到有银行义工来巴刹指导年长者时，便立即鼓励妻子去参与。

 

翁玉娇表示，她虽然不会网上付款，但知道购物时一定要选择可靠的平台，不要随便点击来源不明的链接。对于各种诈骗手法，她和丈夫也时有所闻，因此相当警惕。

 

除了帮助年长者在数码世界中不掉队，星展基金会也正推展“社区快闪市场”计划，来帮助低收入年长者和家庭分担生活开销。受益家庭可从所列出的各种食品和日常用品中选择自己需要的、总额约为100元的物品。

 

星展基金会致力于扶持弱势群体。自2014年成立以来，星展基金会的津贴资助计划为140家创新社会企业提供资金支持，同时提供指导、能力建设和商业机会。

 

该基金会也与志同道合的伙伴合作，推出了多个社区项目。总体而言，星展基金会资助的社会企业和社区项目预料将在未来几年惠及约840万人。

 

【本系列由星展银行基金会呈献，二之一】

 

 

Source: 联合早报 © SPH Media Limited. Reproduced with permission.

 

 

---

ALL views, content, information and/or materials expressed / presented by any third party apart from Council For Third Age, belong strictly to such third party. Any such third party views, content, information and/or materials provided herein are for convenience and/or general information purposes only. Council For Third Age shall not be responsible nor liable for any injury, loss or damage whatsoever arising directly or indirectly howsoever in connection with or as a result of any person accessing or acting on any such views, content, information and/or materials. Such third party views, content, information and/or materials do not imply and shall not be construed as a representation, warranty, endorsement and/or verification by Council For Third Age in respect of such views, content, information and/or materials.